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產品服務

品質保證

石磊煦生活的所有商品皆會經過以下步驟
石磊煦原則
  1. 現貨商品皆24hrs內從八里倉庫出貨
  2. 本賣場產品均為平行輸入,保證商品品質皆與代理商一致
  3. 保固內容為「保固瑕疵品,不保固人為損壞」,如果拆封後發現是瑕疵品,將提供換貨服務

品質保證

品質保證期限及內容

每項品質保證都有其標示的保固期限,保固期限自購買日期起生效。當原始購買人轉售或轉讓該產品時,即為保固期限的終止期。顧客需要保固服務時,請聯繫石磊煦國際,並出示原始購買憑證,保固服務方可生效,故請妥善保存購買證明以利享有品質保證服務。

我們如何為您提供品質保證服務?

我們的客服人員會檢視您的商品,檢視之後會決定是否符合產品保固的條件。若符合產品保固條件,我們會決定替你維修商品或是以相同或同等級之產品替換。 若產品符合保固的條件,在不需支出特殊費用,我們將負擔維修、備用零件的費用。

若產品不符合保固條件,你仍交由石磊煦國際維修者,我們將向你收取維修、零件等必要費用。 產品保固不適用於原廠授權的任何修改變更。原產品零件一經替換,該原產品零件所有權即為石磊煦國際所有。

如果石磊煦國際不再銷售該產品,我們將提供適合的替代產品為你更換;若替代產品價格較高則須補足差額。產品保固之服務工作只限於台灣境內作業。已更換之新產品若是保固產品,其所享有之品質保證年限,將依原產品之購買日期開始計算。石磊煦國際保留是否更換或更換產品種類的決定權。

產品使用與保養指南

提醒你,記得遵守產品所附的使用與保養指南,才能享有品質保證服務。你也可以在 slash98.com 網站找到完整的說明。

產品保固的法律權益

悉依中華民國法律及相關法令規定辦理。

哪些狀況下商品無法得到保固?
  • 產品保固不適用於因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。
  • 產品保固不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
  • 產品若放置於室外或潮濕的環境,不適用於本產品保固。
  • 產品保固不適用於自行拆除、搬移或修補產品而造成的毀損。
  • 產品保固不適用於天災或意外事件所造成的毀損。
  • 展示品所購買的商品不在保固範圍內。
  • 品質保證、限原始購買人用,權益不得轉讓。
  • 石磊煦生活保留修正此品質保證條款。細則之權利。
  • 未加蓋本公司保固章或無法提示購買證明,如發票、收據者。
  • 其他可歸責於購買者所致之故障或毀損者。
你該如何聯絡我們?

你可在石磊煦生活網站(slash98.com)找到相關聯絡方式或是洽詢官方line: @slash_98。

3 年品質保證
零件

在保固期間內皆享有品質保證。
保證期限自購買的第一天起生效,並需提出購買發票證明。
本品質保證僅適用於一般家庭室內正常使用及確實依據產品的保養及使用說明之情況下。

本品質保證涵蓋的範圍:Herman Miller系列

12 年品質保證
布料

在保固期間內皆享有品質保證。
保證期限自購買的第一天起生效,並需提出購買發票證明。
本品質保證僅適用於一般家庭室內正常使用及確實依據產品的保養及使用說明之情況下。

本品質保證涵蓋的範圍:Herman Miller系列

以上保固由 石磊煦國際(股)有限公司提供
出保流程如下