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會員註冊/登錄

如何會員註冊?

請點選網站右方的「加入會員」按鈕後,填妥個人資料、勾選同意會員服務使用條款完成註冊手續。

註冊完成卻沒收到確認信件?

可能註冊手續沒有全部完成,或者是電子信箱填寫錯誤。也許您未收到確認信件,但已經完成註冊,請您點選最下方的「聯絡客服」與我們聯絡。同時請您填寫註冊的日期。

信用卡保護是否足夠?

我們極為重視安全問題,所以我們的網站採用最普及廣泛使用的 SSL(HTTPS)技術。

所有通信均經過編碼保密處理,從而保障您購買商品時,避免購物資料及信用卡等資料外漏。

如何更新個人資訊?

若想更新住址、電話號碼、或密碼等會員基本資料,請從「會員專區」進入至「會員中心」進行變更。

(請輸入帳號、密碼後登入)若是忘記密碼,請點選「忘記密碼」。

如何刪除會員帳號?

請與我們聯絡。(請填入註冊的電子信箱)

訂購配送

付款方式有哪些?

可選擇以網路刷卡或是網路轉帳等其中一種方式。(決定付款方式後商品才會寄出),如要分期付款,請至蝦皮賣場下單。

可以變更付款方式嗎?

可以變更付款方式,請從「會員專區」進入至「會員中心」點選訂單進行變更。

配送方式?

目前配送方式有兩種選擇,新竹倉庫自取及宅配(新竹物流)。

下單時可以指定送貨時間嗎?

可以於訂單備註中填寫,指定時段送貨(時段為:13時前和14時~18時)送貨,不含假日。

我們會幫您備註於託運單,但不能保證物流公司會於指定時段進行配送。

如何投訴快遞人員?

客戶可以聯繫石磊煦生活服務熱線:02-77563925

配送需要多長時間?

正常情況下,會於下單後次日進行出貨,1-3個工作日即可送達,下單後請留意陌生來電,通常司機會於配送前電聯。預購商品會於下單後30-45日送達。

產品問題

產品來源

石磊煦生活所販售的商品皆為國外平行輸入,非台灣代理商貨源。讓消費者能用合理的價格享受到一樣品質的商品。

為何能保證販售的商品跟代理商是一樣的?
  1. 從知識產權考慮:一款產品的專利期限為20年,embody是2008年發布、Aeron 2.0為2017年發布、SAYL為2007年發布,Cosm為2018年發布,這幾個熱門型號都在專利保護期內,任何仿製都會面臨巨額的侵權費。
  2. 從製造成本考慮:每把椅子都由幾百個不同零件組成,光是開模的費用就是一筆巨額的開支,而且每個型號又有不同的顏色配置,所以想造假需要雄厚的資金支持,就跟您在路上不會看到有仿製的汽車一樣,當仿製所需要的成本跟原廠商品沒有價差時,固然不會有廠商進行仿造。況且有些零配件目前基本無法仿製,例如Aeron的網面(購買後的消費者,會收到關於Aeron網面的冷知識介紹)。相比,奢侈品的衣服、包包之類的造假就簡單地多。
  3. 如果有假貨,總會有人買到,也自然會在各種社交平台曝光,例如可以google一下例如“aeron真假鑑別”,“aeron假貨”等關鍵詞,如果有假貨,網上肯定有各種鑑別文章,對比之類的文章
為何販售的HM的椅子是不帶原廠貼紙序號的?

HM 作為OA辦公家具的領導者,銷售客群主要以公司採購為主,一般消費者的銷售量占比非常小。大量採購一定會比一般的零售價享有更有競爭力的價格,一般大約為零售價的6-8折左右,依採購的數量而定。

以全功能B size為例,國外的零售價約為USD$1450,但如果是大量採購的話,價格大約落在USD$1000,甚至更便宜。

大量採購一定會在合約當中註明不得進行再次販售,違反者會面臨一筆高額的罰款,但當沒有序號後,就沒辦法查到代理商跟進貨商的資訊。

大量採購有一個原則,以量制價,這也是為什麼一樣型號不同尺寸價格會不同,因為B size一定是採購數量最多的,所以價格會最便宜。

那麼序號問題,對於一般消費者主要在保固問題,代理商帶序號的直接聯繫代理商即可。沒有序號的椅子,售後保固就非常重要了,一定是要透過售出的廠商聯繫官方,一般消費者是無法直接和官方聯繫的,所以建議大家盡量選擇有實體的廠商,不怕售後找不到人。

石磊煦生活擁有實體的展示空間及實體的倉儲,讓您享有電商的優惠,實體的保障。

平行輸入跟代理商,哪種適合我?

總代理的優勢在於,原廠保固以及尊榮的購買體驗,但必須支付較高的費用來購買。平行輸入的優勢在於節省關稅、貨物稅、人事管銷成本,外加售後服務的人事、零件備料等相關成本,可以讓消費者用不一樣的價格,買到一樣品質的商品。如果您是非常在意服務體驗的話,建議您可以向總代理購買。

如果您是非常在意C/P值的消費者,不彷可以考慮總代理之外的選項。

保固問題

為何保固時間跟官方的不一樣?

保固期跟保險一樣,都是經過詳細的試算得到的結論,所以當一個產品提供保固期12年時,就代表這商品基本上不會在保固期內損壞。Herman Miller官方提供零件及布料12年保固,也代表的對自己商品的肯定,不會有廠商拿石頭砸自己的腳。

但為什麼我們零件部分只提供三年保固呢 ? 因為石磊煦生活是一間電商而不是傳統的家具店,電商追求的是合理的利潤及高商品周轉率,並謹慎地給出保固承諾,不只是做口頭保固,而是真的有維修跟原廠叫料的能力。

過保後,石磊煦生活一樣會提供消費者維修服務,運費/零件/工資實報實銷,並且倉庫備有大多數零件。

過了三年保固期後,維修怎麼辦?

我們會提供消費者兩種維修方式:

  • 石磊煦生活提供維修服務,運費/零件/工資實報實銷。