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訂購配送
可以選擇刷卡或是ATM轉帳等其中一種方式。（付款完成後商品才會寄出）。
可以變更付款方式，請從「會員專區」進入至「會員中心」點選訂單進行變更。
目前配送方式有兩種選擇，新竹倉庫自取及大材積配送。
可以於訂單備註中填寫，指定時段送貨（時段為：上午/下午）送貨，不含假日。
我們會幫您備註於訂單，但不能保證一定會如約配送。
客戶可以聯繫石磊煦生活服務熱線：02-77563925
正常情況下，會於下單後次日安排出貨，2-4個工作日即可送達，下單後請留意陌生來電，通常司機會於配送前電聯。
產品問題
石磊煦生活所販售的商品皆為國外平行輸入，非台灣代理商貨源。讓消費者能用合理的價格享受到一樣品質的商品。
- 從知識產權考慮：一款產品的專利期限為20年，embody是2008年發布、Aeron 2.0為2017年發布、SAYL為2007年發布，Cosm為2018年發布，這幾個熱門型號都在專利保護期內，任何仿製都會面臨巨額的侵權費。
- 從製造成本考慮：每把椅子都由幾百個不同零件組成，光是開模的費用就是一筆巨額的開支，而且每個型號又有不同的顏色配置，所以想造假需要雄厚的資金支持，就跟您在路上不會看到有仿製的汽車一樣，當仿製所需要的成本跟原廠商品沒有價差時，固然不會有廠商進行仿造。況且有些零配件目前基本無法仿製，例如Aeron的網面(購買後的消費者，會收到關於Aeron網面的冷知識介紹)。相比，奢侈品的衣服、包包之類的造假就簡單地多。
- 如果有假貨，總會有人買到，也自然會在各種社交平台曝光，例如可以google一下例如“aeron真假鑑別”，“aeron假貨”等關鍵詞，如果有假貨，網上肯定有各種鑑別文章，對比之類的文章
HM 作為OA辦公家具的領導者，銷售客群主要以公司採購為主，一般消費者的銷售量占比非常小。大量採購一定會比一般的零售價享有更有競爭力的價格，一般大約為零售價的6-8折左右，依採購的數量而定。
以全功能B size為例，國外的零售價約為USD$1450，但如果是大量採購的話，價格大約落在USD$1000，甚至更便宜。
大量採購一定會在合約當中註明不得進行再次販售，違反者會面臨一筆高額的罰款，但當沒有序號後，就沒辦法查到代理商跟進貨商的資訊。
大量採購有一個原則，以量制價，這也是為什麼一樣型號不同尺寸價格會不同，因為B size一定是採購數量最多的，所以價格會最便宜。
那麼序號問題，對於一般消費者主要在保固問題，代理商帶序號的直接聯繫代理商即可。沒有序號的椅子，售後保固就非常重要了，一定是要透過售出的廠商聯繫官方，一般消費者是無法直接和官方聯繫的，所以建議大家盡量選擇有實體的廠商，不怕售後找不到人。
石磊煦生活擁有實體的展示空間及實體的倉儲，讓您享有電商的優惠，實體的保障。
總代理的優勢在於，原廠保固以及尊榮的購買體驗，但必須支付較高的費用來購買。平行輸入的優勢在於節省人事管銷、行銷廣告等成本，可以讓消費者用不一樣的價格，買到一樣品質的商品。如果您是非常在意服務體驗的話，建議您可以向總代理購買。
如果您是非常在意C/P值的消費者，不彷可以考慮總代理之外的選項。
保固問題
Herman Miller的椅子都享有 “原廠保固”。
但原廠提供的保固，必須透過售出的廠商聯絡，消費者無法獨自跟原廠申請零件。總代理售出的椅子就由總代理聯絡品牌原廠提供保固；平行輸入的椅子，就由貿易商聯絡品牌原廠提供保固。兩者都是跟原廠申請零件後，在台灣進行維修、更換。
保固期跟保險一樣，都是經過詳細的試算得到的結論，所以當一個產品提供保固期12年時，就代表這商品基本上不會在保固期內損壞。Herman Miller官方提供零件及布料12年保固，也代表的對自己商品的肯定。
但為什麼我們零件部分只提供三年保固呢 ? 因為石磊煦生活是一間電商而不是傳統的家具店，電商追求的是合理的利潤及高商品周轉率，並謹慎地給出保固承諾。
維修零件的運費、出保商品來回的運輸、維修人力，都是成本，勢必會反應在價格上面，為了確保價格的競爭力，我們必須做出取捨。
過保後，石磊煦生活一樣會提供消費者維修服務，運費/零件/工資實報實銷，並且倉庫備有大多數零件。
