常見問題
會員註冊/登錄
請點選網站右方的「加入會員」按鈕後，填妥個人資料、勾選同意會員服務使用條款完成註冊手續。
可能註冊手續沒有全部完成，或者是電子信箱填寫錯誤。也許您未收到確認信件，但已經完成註冊，請您點選最下方的「聯絡客服」與我們聯絡。同時請您填寫註冊的日期。
我們極為重視安全問題，所以我們的網站採用最普及廣泛使用的 SSL(HTTPS)技術。
所有通信均經過編碼保密處理，從而保障您購買商品時，避免購物資料及信用卡等資料外漏。
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訂購配送
可以選擇刷卡或是ATM轉帳等其中一種方式。（付款完成後商品才會寄出）。
ATM轉帳的部分，限制單筆訂單金額要在5萬內。
點選後，會有三個銀行的帳號可以做選擇，如果沒有這三間銀行的帳戶，任意選一間銀行即可，跨行轉帳需支付跨行手續費。
並且轉帳付款必須一筆轉完，沒辦法分成兩筆轉，系統會對帳失敗。
網路銀行、網路ATM都可以轉帳。
因沒有分行代碼，所以無法使用臨櫃匯款。
可以變更付款方式，請從「會員專區」進入至「會員中心」點選訂單進行變更。
目前配送方式有兩種選擇，新竹倉庫自取及大材積配送。
可以於訂單備註中指定配達日期，新竹以北 每週一、三、四 10-15時配達(隔週六有配送) (2) 新竹以南 每週二、五，台南、高雄上午配達，台中下午配達 (3) 花蓮、台東地區為新竹物流配送。
我們會幫您備註於訂單，但不能保證一定會如約配送。
客戶可以聯繫石磊煦生活客服專線：02-77563925
正常情況下，會於下單後次日安排配送車趟，3-5個工作日即可送達，下單後請留意陌生來電，通常司機會於配送前電聯。
產品問題
石磊煦生活所販售的 Herman Miller 、Steelcase 系列皆為國外平行輸入，非台灣代理商貨源。讓消費者能用合理的價格享受到一樣品質的商品。
- 從知識產權考慮：一款產品的專利期限為20年，embody是2008年發布、New Aeron 為2017年發布、SAYL 為2007年發布，Cosm 為2018年發布，這幾個熱門型號都在專利保護期內，任何仿製都會面臨巨額的侵權費。
- 從製造成本考慮：每把椅子都由數個不同零件組成，光是開模的費用就是一筆巨額的開支，而且每個型號又有不同的顏色配置，所以想造假需要雄厚的資金支持，就跟您在路上不會看到有仿製的汽車一樣，當仿製所需要的成本跟原廠商品沒有價差時，固然不會有廠商進行仿造，況且有些零配件目前基本無法仿製，相比，奢侈品的衣服、包包之類的造假就簡單地多。
- 如果有假貨，總會有人買到，也自然會在各種社交平台曝光，例如可以google一下例如“aeron真假鑑別”，“aeron假貨”等關鍵詞，如果有假貨，網上肯定有各種鑑別文章，對比之類的文章
HM 作為OA辦公家具的領導者，每個款式採購的數量，將會影響報價，採購數量越多，成本價就會越便宜。相較於台灣代理商的規模，國外代理商的規模是大上不少的。為了能持續穩定的販售商品，所以平行輸入的椅子，原廠序號和二維碼都會保留在代理商手上，但當沒有序號後，就沒辦法查到代理商的資訊。
那麼序號問題，對於一般消費者主要在保固問題，代理商帶序號的直接聯繫代理商即可。沒有序號的椅子，售後保固就非常重要了，一定是要透過售出的廠商聯繫國外代理商申請保固，一般消費者是無法直接和原廠聯繫的，所以建議大家盡量選擇有實體的廠商，不怕售後找不到人。
石磊煦生活擁有實體的展示空間及實體的倉儲，讓您享有電商的優惠，實體的保障。
總代理的優勢在於，原廠保固以及尊榮的購買體驗，但必須支付較高的費用來購買。平行輸入的優勢在於節省人事管銷、行銷廣告等成本，可以讓消費者用不一樣的價格，買到一樣品質的商品。如果您是非常在意服務體驗的話，建議您可以向總代理購買。
如果您是非常在意C/P值的消費者，不彷可以考慮總代理之外的選項。
保固問題
Herman Miller的椅子都享有 “原廠保固”。
但原廠提供的保固，必須透過售出的廠商聯絡，消費者無法獨自跟原廠申請零件。總代理售出的椅子就由總代理聯絡品牌原廠提供保固；平行輸入的椅子，就由貿易商聯絡國外代理商提供保固。兩者都是跟原廠申請零件後，在台灣進行維修、更換。
保固期跟保險一樣，都是經過詳細的試算得到的結論，所以當一個產品提供保固期12年時，就代表商品較低機率在保固期內損壞。Herman Miller官方提供零件及布料12年保固，也代表的對自己商品的肯定。
但為什麼我們零件部分只提供三年保固呢 ? 因為石磊煦生活是一間電商而不是傳統的家具店，電商追求的是合理的利潤及高商品周轉率，並謹慎地給出保固承諾。
維修零件的運費、出保商品來回的運輸、維修人力，都是成本，勢必會反應在價格上面，為了確保價格的競爭力，我們必須做出取捨。
過保後，石磊煦生活一樣會提供消費者維修服務，運費/零件/工資實報實銷，並且倉庫備有部分款式的維修零件。